介護タクシーみつばちに寄せられたご質問の中から、ご質問が多かったものやお客様の関心が高かったものをいくつかご紹介します。
下記以外にも疑問や聞いてみたいことがあれば、お気軽にお問い合わせください。
- 依頼のキャンセルは可能ですか？
キャンセル料はかかりますか？ -
キャンセルの際はできるだけ早い段階でのご連絡をお願いしておりますが、通院・転院、その他体調不良などにより出発前のキャンセルであれば当日でも対応させていただきます。
- 電話したらいつでも来てくれますか？
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待機中の場合はすぐお迎えに参ります。
運行中の場合は後ほど折り返しお電話させていただきます。
現在１名で対応しておりますので、事前予約していただけると確実です。
また、電話受付は早朝や夜間でも対応できる場合もありますので、遠慮なくご連絡ください。 - 家の前まで来てくれますか？
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車の通行が可能であればご自宅前まで伺います。
坂道や階段等も柔軟に対応いたしますので、ご相談ください。 - 片道でもいいの？
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はい大丈夫です。
退院や転院、介護施設からの一時帰宅などもお気軽にご相談ください。 - 車椅子を持ってないけど貸してもらえますか？
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はい、大丈夫です。車椅子・リクライニング車椅子をご用意いたしますので、必要な方はご予約時に必ずお伝えください。
車椅子・リクライニング車椅子の貸し出しは別途料金がかかりますので、ご利用料金のページを参考の上お問い合わせ下さい。 - 転院で県外の病院、または、県外からの転院も可能ですか？
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出発もしくは到着場所が広島県内であれば可能です。
- 祖父もしくは祖母を結婚式に参加させたいです。
介護が必要な為、付き添い介助をしていただけますか？ -
はい大丈夫です。介護福祉士の運転手が終日付き添います。
食事介助・お手洗い等、お任せください。 - 車いすの人しか乗れないのですか？
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車いす以外の方もご利用いただけます。
けがをされてる方や妊婦の方、杖を付いている方、歩行に不安を感じられる方など・・・普段車椅子をご利用でないお客様もご利用いただけます。
付き添いの方もご乗車いただけます。
車椅子を常備しているのでお持ちでない方でもご心配ありません。 - 特殊な車いすを使っていますが乗車できますか？
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一般の電動車いすは乗車できます。
シニヤカーでの乗車はできません。 - 介護保険は利用できますか？
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当サービスは介護保険適用外となっておりますが、それゆえに目的を問わずご利用頂けますので、通院に関わらずどんな利用にも対応いたします。
通院・退院・転院はもちろんのこと、冠婚葬祭からスポーツ観戦・季節のイベント(お花見・お墓参り)等あらゆる場面でご利用することが可能です。 - レジャー観光などの貸切は可能ですか？
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はい、ご利用いただけます。
- 介護タクシーを利用できる時間は決まっていますか？
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平日はもちろんですが、土日祝日も営業しております。
- どこへでも迎えに来て、どこへでも行ってくれるのですか？
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営業区域は呉市全域・安芸区・安芸郡・東広島市・江田島市ですので、出発地または到着地が広島県内であれば目的地に制限はございません。
また、出発地が他府県でも目的地が広島県内であればご利用いただけます。 - 介護タクシーを貸し切った時の費用はいくらですか？
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基本料金は30分3,080円～となっております。
また、この他に駐車場料・高速道路料金などの料金が発生する場合は実費をご負担いただきます。 - 送迎だけでなく付添いもして貰えますか？
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ドライバーは介護福祉士の有資格者で実務経験者ですので、付添いにも対応させていただいております。
- 自宅・病院・施設などの部屋まで迎えに来てほしいのですが。
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ご予約の際にお申し出頂ければお部屋までお迎えにあがります。
- 病院での診察が終わるまで待ってもらえますか？
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はい、お待ちします。
ただし、当日のご予約状況によっては対応できない場合もございます。待料金は1分50秒まで毎に90円が加算されます。 - 病院の診察が終わる頃に迎えに来てほしいのですが。
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ご予約の際にご利用のお時間をお申し出いただければ、それに合わせてお迎えにあがります。
ただし、当日の予約状況や交通事情により、ご予約のお時間通りにお迎えにあがれない場合がございますのでご了承ください。 - 当日、目的地の変更は可能ですか？
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はい、当日の前後の予約状況により対応させていただきます。
- 急な要望にも応えてくれますか？
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はい、当日の予約状況により可能な限り対応させていただきます。
- 急ぎの依頼でも対応して頂けますか？
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空いていればすぐにでも対応いたします。
- 介護認定が無くても利用できますか？
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介護認定が無くてもＯＫです。
- 宿泊を伴う依頼は可能ですか？
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宿泊を伴う依頼などももちろんＯＫです。
- 夜間や早朝の依頼も対応してもらえますか？
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夜間や早朝の依頼もＯＫですのでご連絡ください。
- 付き添いは必要ですか？
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事前にご連絡いただければこちらでも付き添いいたします。
- 障がい者手帳をもっているのですが、割引はありますか？
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ドライバーにご提示いただければメ－タ－料金より１割お引きいたします。
- 病院等への外出の際、家族の同行ができません。一人で利用することは可能ですか？
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可能です。
利用者様をお迎えに上がり外出先までお連れ致します。
院内介助、付き添いも可能です。
※院内介助、付き添いは別途料金がかかりますので事前にお問い合わせお願い致します。 - 一般のタクシーと、料金はどのように違いますか？
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全ての車両にタクシーメ－タ－が付いていますので乗車中の料金は一般のタクシーと同じですが、別途介助料金、迎車料金がかかります。
介助料金は介助内容によって変わりますのでご利用料金のページを参考の上お問い合わせ下さい。 - クレジットカードやQR決済での支払いは可能ですか？
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ご利用いただいた際のお支払に、クレジットカード・QRコード決済を使用することができます。
ご希望の方はご乗車時に、お声をお掛け下さい。
ご利用可能なクレジットカード・QR決済は下記をご覧ください
